(www.alvarogonzalezalorda.com)
Y se atreve a afirmar que hay conversaciones que cambian el curso de nuestra vida. Nos jugamos la vida en las conversaciones que tenemos y también nos jugamos la vida en las conversaciones que no tenemos, pues no hay herramienta más transformadora que una conversación cara a cara.
Cada
60 segundos enviamos 170 millones de e-maels y washaps, y Álvaro sospecha, que detrás de
muchos de ellos, posiblemente hay conversaciones cara a cara que
deberiamos haber tenido pero hemos preferido escondernos detras de la pantalla, disparando mensajes como un francotirador, y en muchos casos huyendo de una conversación quizá dura, que exige un buen diseño, generando muchas
veces conflictos innecesarios con familiares, amigos, colegas…
"La calidad de nuestro liderazgo depende de
nuestras conversaciones, y una conversación verdadera se parece más a una multiplicación
que a una suma, tiene más que ver con el nosotros que con el tú y yo. Es más una fecundación de planteamientos, que una yustaposición de de puntos de vista, el tuyo/el mio, el tuyo/el mio." afirma mi gran fuente de inspiración, el profesor Gonzalez -Alorda
No es una conversación, hablar como un charlatan sin dar la oportunidad a otra persona a expresarse, no es una conversación acusar, atacar, acorralar. No es una conversación suponer el punto de vista de la otra persona.
Detrás de una conversación verdadera, no hay ganador , perdedor, como en el ajedrez de una negociación, hay dos personas, o dos paises..,que están más cerca de la verdad que ninguno de los dos posee y a la que hemos de aproximarnos con humildad, teniendo en cuenta el ángulo desde el que ven las cosas los demás, porque nosotros tenemos un ángulo limitado."
En el campo de la empatía, hay personas que tienen una gran capacidad para leer el rostro de la otra persona, para scanearte y poder entender si es el momento adecuado para hablar, si una palabra es la adecuada, para acertar con el tono,... Y eso requiere empatia. En otras personas en cambio no existe la suficiente empatía, y tras una conversación explosiva con una persona a la que le cuesta ordenar las ideas, podemos sentirnos frustrados y pensar que con esa persona no vale la pena hablar."
Afirma Álvaro que cuando digo esto, estoy diciendo algo muy grave. Lo que digo es que yo no voy a cambiar, y además estoy perdiendo la fe en la capacidad de transformación de cualquier ser humano.
Josef Pieper, en un
tratado sobre el amor, dice que la mirada del que te ama no es una mirada realista, es una mirada de proyección Lo
que te dice una persona que te ama, sea
un hermano, tu madre , un amigo es: Veo el talento que hay en ti. Veo esa capacidad que tienes desplegandose y contribuyendo a cambiar el mundo.
A veces uno mira su propia vida y descubre todos los platos que ha roto, sin
embargo, la buena noticia es que uno lucha por mejorar. Alguien que lucha por
mejorar tiene un atractivo arrollador . Es la suya una mirada que
te inspira, y alguien te inspira cuando te mueve a cambiar tus hábitos, transformando
quien eres.
Muchas veces, al volver a casa después de haber impartido esa asignatura maravillosa de "Comunicación y atención al cliente", pensaba que conversaciones transformadoras fueron las mantenidas por Jesús con sus discípulos, con los apóstoles…pues vemos como tras ellas, desplegaban las alas sus interlocutores y volaban alto, desarrollando su potencial.
La mirada de Jesús en los Evangelios no es solo visual, sino un encuentro personal, profundo y transformador, siendo momentos clave de la mirada de Jesús:
Mirada de amor y llamado: Jesús lo miró con amor ( Mc 10,21) el joven rico, y miró a las pescadores para llamarlos a ser discípulos (Mt 4, 18,21)
Mirada de compasión: Al ver a la multitud, sentía compasión porque estaban fatigados y abatidos ( Mt 9,36)
Mirada que dignifica: Mira a Zaqueo en el sicómoro para aceptarlo y hospedarse en su casa ( Lc 19, 1-10)
Mirada de perdón y reconciliación: La mirada de compasión a Pedro tras su negación.
Mirada de dolor : Mirada de tristeza ante la dureza de corazón de quienes priorizanban la norma sobre la persona ( Mc 3,5)
La transformación que requiere la sociedad, las familias, las empresas...es un proceso artesanal uno a uno.
Preguntémonos:
¿ Cómo son nuestras conversaciones ? ¿ Cómo sienten los demás nuestras conversaciones ? ¿ Cómo les transforman? ¿ Cuido la calidad de la argumentación? ¿ Estructuro bien los mensajes para que haya claridad ?
Maria Ángeles Bou
